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Monitorizar la Reputación Online

Monitorizar la Reputación Online en Internet y Redes Sociales

Monitorizar la Reputación Online

En Digital Site 360 somos especialistas en el trabajo de la Identidad Digital y la Reputación Online. En el mercado existen una serie de herramientas profesionales de referencia que ofrecen sofisticados sistemas para llevar a cabo la tarea de monitorizar la reputación de una entidad sea persona, empresa, marca, club deportivo, etc.

Herramientas profesionales

Son servicios pensados para grandes organismos o corporaciones a quienes ofrecen funciones para realizar: Gestión de marca, estrategias de contenido, experiencia de los usuarios, seguimiento y relación con influencers, análisis de audiencias, estadísticas sobre consumidores y su experiencia con los servicios y productos de la entidad, gestión de crisis, panales de estadísticas e informes parametrizables.

Facilitan cursos, personal técnico y de formación a quién contrata sus servicios. Por otra parte quién usa estas plataformas necesitan un equipo mínimo dedicado a tiempo completo y con un presupuesto que suele ser empezar a partir de 3.000 € mensuales. Las empresas pueden incorporar consultores de su propio equipo que con un coste que puedes situarse entre 1.000 y 2.000€ mensuales pueden encargarse de la configuración y monitorización mensual para facilitar el trabajo, realizando reports mensuales. Es decir podemos establecer que una gran marca puede monitorizar su presencia de forma muy completa por debajo de los 100.000 € anuales.

Algunas de las principales que existen actualmente 

  • Brandwatch, plataforma de análisis de información en Internet para marcas multinacionales. 
  • Sentisis, herramienta profesional de Escucha Activa y análisis de sentimiento en Internet creada en España.
  • Datknosys, plataforma de análisis integral de datos en Internet y Redes Sociales orientada a la monitorización.
  • Insights de Hootsuite, analiza las conversaciones sobre su marca con nuestra solución de análisis de redes sociales en tiempo real.

También se debe mencionar un servicio como mention.com, una herramienta de escucha activa permite monitorizar palabras que se van mencionando en Internet. Está pensada para su uso por parte de un usuario director. Normalmente se utiliza en nombre de una entidad, marca o productos aunque también se puede monitorizar a otras entidades y sirve para saber qué conversaciones se están generando.

Herramientas gratuitas

Google Trends es una de las mejores herramientas que existen para conocer los intereses de la población. Creada por Google se lanzó en 2006 desde Google Labs, está disponible en varios idiomas, entre ellos el español. 

Permite conocer las tendencias de búsqueda de los usuarios en Google de una búsqueda de un término particular en varias regiones del mundo y en varios idiomas. En el caso de España es posible consultar las tendencias a nivel del país y también por Comunidad Autónoma. Permite navegar por temas y subtemas.

Google Alerts es un servicio de alertas ofrecido de forma gratuita por Google y un excelente sistema para monitorizar la reputación online. Google avisa por email cuando se indexa un nuevo contenido relacionado con las palabras clave que ponemos al crear una nueva alerta. Es necesario hacerlo desde una cuenta de Gmail. 

Foto de pxfuel.com

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